Tagastuspoliitika

1. Rahulolugarantii

Mariamovie pakub 100% rahulolu garantiid kõigile meie toodetele. Kui te pole täielikult rahul ostetud digimaterjali kvaliteedi, värskuse või seisundiga, pakume tagasimakset või krediiti vastavalt meie äranägemisele.

See garantii kehtib nii ühekordsete ostude kui ka tellimuste puhul.

2. Tagasimaksete tingimused

Teil võib olla õigus tagasimaksele järgmistel juhtudel:

• Kvaliteediprobleemid: Digitaalsed tooted, mis ei vasta meie kvaliteedistandarditele või sisaldavad olulisi vigu
• Puuduvad elemendid: Tooted, mille eest on tasutud, kuid mis pole kättesaadavad
• Valed tooted: Tooted, mis on eelnevalt kirjeldatust oluliselt erinevad
• Üldine rahulolematus: Kui te pole tootega mingil põhjusel rahul

3. Tagasimakse taotlemise ajavahemik

Tagasimakse saamiseks peate meid probleemist teavitama järgmise aja jooksul:

• 14 päeva jooksul alates ostu sooritamisest digitaalsete toodete ja kursuste puhul
• 30 päeva jooksul alates tellimuse algusest tellimuste puhul

Soovitame tungivalt toodet kohe pärast ostu hoolikalt üle vaadata, et tagada õigeaegne probleemidest teatamine.

4. Kuidas taotleda tagasimakset

Digitaalsete toodete puhul me tavaliselt ei palu toodet tagastada. Erandjuhtudel võime paluda teil tõendada, et olete kõrvaldanud ostetud sisu oma seadmetest, enne kui töötleme tagasimakse.

5. Tagasimakse meetodid ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed töödeldakse järgmiselt:

• Tagasimaksed töödeldakse sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamiseks, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
• Tagasimaksete töötlemine võib võtta kuni 5-10 tööpäeva, sõltuvalt teie pangast või makseviisist.
• Erandjuhtudel võime pakkuda tagasimakse asemel krediiti tulevaseks ostuks.

6. Tühistamised ja tellimused

Meie digitaalsete toodete tellimuste tühistamispoliitika:

6.1 Tellimuste tühistamine

Te võite oma tellimuse tühistada igal ajal järgmiselt:

• Logige sisse oma kontosse ja tühistage tellimus sektsioonis "Minu tellimused"
• Saatke meile e-kiri aadressil support@mariamovie.com
• Helistage meie klienditeenindusele telefonil +19844781262

6.2 Proportsionaalsed tagasimaksed

Kui tühistate tellimuse, mis on juba osaliselt kasutatud:

• Iga-aastaste tellimuste puhul võime pakkuda proportsionaalset tagasimakset järelejäänud perioodi eest, millest on maha arvatud kasutatud teenused ja võimalikud allahindlused, mis olid seotud aastatellimuse pakkumisega.
• Kuutellimuste puhul töötleme tühistamise kohe ja lõpetame edasised maksed, kuid eelmise arveldustsükli eest tagasimakset ei tehta.

7. Tagasimaksete piirangud

Teatud olukordades võib tagasimakse olla piiratud või pole saadaval:

• Kui tagasimakse taotlemise periood (14 päeva digitaalsetele toodetele, 30 päeva tellimustele) on möödunud.
• Kui olete juba olulise osa digitaalsest tootest või kursusest kasutanud või lõpetanud.
• Kui on tõendeid, et tagasimaksepoliitikat kuritarvitatakse (nt korduv ostmine ja tagasimakse taotlemine).
• Kui tegemist on kohandatud või personaalsete teenustega, mis on juba osutatud.

8. Erandid ja erijuhtumid

Me mõistame, et üksikjuhtumitel võivad olla erandlikud asjaolud. Kui teil on erilised probleemid, mis langevad väljapoole seda poliitikat, julgustame teid meiega ühendust võtma, et arutada teie konkreetset olukorda.

Püüame alati leida lahenduse, mis on meie klientidele õiglane, isegi kui see nõuab erandit meie standardpoliitikast.

9. Meie lubadus

Oleme pühendunud teie rahulolule ja ausale äriettevõttele. Meie eesmärk on pakkuda kvaliteetseid digitaalseid tooteid ja häid kogemusi. Kui midagi läheb valesti, lubame teie probleemide lahendamiseks kiiresti ja ausalt tegutseda.

Teie tagasiside on meile väärtuslik ja aitab meil oma teenuseid pidevalt parandada.

10. Kontakt

Kui teil on küsimusi meie tagastuspoliitika kohta või soovite tagasimakset taotleda, võtke meiega ühendust:

• E-post: support@mariamovie.com
• Telefon: +19844781262
• Aadress: 9594 Urve Gardens South Vadim, NC 48174

Vastame teie päringule 1-2 tööpäeva jooksul.